Tagliaferro, S., y J. Valentín Salazar. «Uso De Indicadores Como Una solución De Inteligencia De Negocios Para Un Proceso logístico De atención Al Cliente De Ciertos Bancos Privados Venezolanos». Almanaque, n.º 44, diciembre de 2024, pp. 59-84, doi:10.58479/almanaque.2024.9.