Tagliaferro, S. ., y J. V. . Salazar. «Uso De Indicadores Como solución De Inteligencia De Negocios Para Un Proceso logístico De atención Al Cliente De Algunos Bancos Privados Venezolanos». Anales De Ciencias Básicas, Físicas Y Naturales, n.º 37, diciembre de 2021, pp. 55-82, doi:10.58479/acbfn.2021.73.