Tagliaferro, S. y Salazar, J.V. 2021. Uso de Indicadores como solución de Inteligencia de Negocios para un proceso logístico de atención al cliente de algunos Bancos Privados Venezolanos. Anales de Ciencias Básicas, Físicas y Naturales. 37 (dic. 2021), 55–82. DOI:https://doi.org/10.58479/acbfn.2021.73.